人際互動關係與心的溝通：VPI維納斯形象管理顧問

課程代號：CB06004
課程分類：內在形象工程
課程名稱：人際互動關係與心的溝通
開課日期：來電洽詢
上課時間：9:00 ~ 16:00
上課時數：6 H
課程方案：4,000
上課地點：台北市南昌路二段70號4樓之7
課程內容：

同理心

課程目標：

1. 強化同理心，增加SQ(社會智能)的「心」觀念與「心」的溝通技巧。
2. 知道如何消弭跨彼此間的誤解與衝突。

課程大綱：

主題單元	單元內容	備註
一、同理心概念	‧技巧 ‧態度 ‧自我察覺 ‧呈現
二、傾聽	‧非積極傾聽之態度 ‧積極傾聽之態度 ‧積極傾聽的時機 ‧不適合積極傾聽的時機
三、同理的溝通模式	‧採用「我訊息」的對話 ‧溝通的絆腳石
四、同理心問句	‧同理心問句
五、同理心互動練習	‧聆聽 - 練習 ‧確認(澄清)問題 - 練習 ‧回饋與確認 - 練習 ‧同理心 - 練習

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